POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En DAFER GROUP nos comprometemos a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas shopdafer.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios y canales digitales.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de shopdafer.com es:
DAFER GROUP
RNC: 132-670-469
Domicilio: Av. Rómulo Betancourt #1314, 2do piso, Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana
Sitio web: shopdafer.com
Correo electrónico: info@shopdafer.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (849) 537-7953
En esta Política de Privacidad, los términos “DAFER”, “DAFER GROUP”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” hacen referencia a DAFER GROUP.
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2. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúes con DAFER, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
2.1. Información de identificación
* Nombre y apellido.
* Información necesaria para gestionar una compra o servicio.
* Información que proporciones voluntariamente en formularios o comunicaciones.
2.2. Información de contacto
* Correo electrónico.
* Número de teléfono.
* Número de WhatsApp.
* Dirección de entrega.
* Dirección de facturación, cuando corresponda.
2.3. Información relacionada con compras
Podemos recopilar información relacionada con tus compras, incluyendo:
* Productos adquiridos.
* Tallas seleccionadas.
* Historial de pedidos.
* Información de entrega.
* Cambios y devoluciones.
* Comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
* Información necesaria para atender reclamaciones o solicitudes de servicio.
2.4. Información de pago
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores externos especializados.
DAFER no solicita ni almacena innecesariamente información completa de tarjetas bancarias, códigos de seguridad u otros datos financieros sensibles cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pago.
Podemos recibir información relacionada con el estado de una transacción, como confirmación de pago, importe, fecha o referencia de la operación.
2.5. Información técnica
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos técnicos, incluyendo:
* Dirección IP.
* Tipo de dispositivo.
* Sistema operativo.
* Tipo de navegador.
* Idioma.
* Fecha y hora de acceso.
* Páginas visitadas.
* Información sobre navegación e interacción con el sitio.
* Cookies y tecnologías similares.
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3. CÓMO OBTENEMOS LA INFORMACIÓN
Podemos recopilar información directamente de ti cuando:
* Realizas una compra.
* Creas una cuenta.
* Completas un formulario.
* Solicitas información.
* Contactas con nosotros.
* Nos escribes por WhatsApp.
* Interactúas con nuestras redes sociales.
* Participas voluntariamente en promociones o campañas.
* Te suscribes a comunicaciones comerciales.
También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestro sitio web.
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4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
DAFER puede utilizar tus datos personales para:
Gestionar compras y pedidos
* Procesar pedidos.
* Confirmar compras.
* Gestionar pagos.
* Coordinar entregas.
* Gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones.
* Comunicarnos contigo respecto a tu pedido.
Atención al cliente
Para responder preguntas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.
Gestionar cuentas
Cuando corresponda, para crear y administrar cuentas de usuario y facilitar el acceso al historial de pedidos y otros servicios.
Seguridad
Para detectar y prevenir fraude, actividades no autorizadas, abusos o usos ilegales de nuestros servicios.
Mejorar nuestros servicios
Para analizar el funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar nuestra experiencia de compra, productos, servicios y procesos.
Marketing
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre:
* Nuevas colecciones.
* Lanzamientos.
* Productos.
* Promociones.
* Eventos.
* Contenido de DAFER.
Podrás dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
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5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de la finalidad, DAFER podrá tratar tus datos personales sobre diferentes bases legales, incluyendo:
Ejecución de un contrato: cuando necesitamos utilizar tus datos para procesar y completar una compra o prestar un servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o utilizar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias.
Consentimiento: cuando solicitamos expresamente tu autorización para determinadas actividades, como determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.
Interés legítimo: cuando resulte necesario para gestionar, proteger y mejorar nuestro negocio, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
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6. COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
* Mantener el funcionamiento del sitio.
* Recordar preferencias.
* Analizar visitas y comportamiento de navegación.
* Medir campañas publicitarias.
* Mejorar nuestros servicios.
Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.
También puedes configurar o eliminar cookies desde las opciones de tu navegador.
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7. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar nuestro negocio podemos utilizar proveedores externos, incluyendo, según corresponda:
* Procesadores de pagos.
* Empresas de mensajería y transporte.
* Proveedores de alojamiento web.
* Servicios tecnológicos.
* Servicios de correo electrónico.
* Herramientas de análisis.
* Plataformas de publicidad.
* Herramientas de atención al cliente.
* Servicios de seguridad y prevención del fraude.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
DAFER GROUP no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.
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8. REDES SOCIALES Y WHATSAPP
DAFER mantiene presencia en diferentes plataformas digitales, incluyendo redes sociales y servicios de mensajería.
Cuando contactas con nosotros mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otras plataformas, podemos utilizar la información proporcionada para responder a tu solicitud, gestionar una compra o prestar el servicio solicitado.
Estas plataformas también pueden recopilar y procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Te recomendamos no enviar por redes sociales o aplicaciones de mensajería información financiera sensible que no sea necesaria para tu solicitud.
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9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden encontrarse fuera de República Dominicana.
Por este motivo, determinados datos personales podrían ser procesados o almacenados en otros países.
Cuando corresponda, DAFER procurará utilizar mecanismos y medidas apropiadas para proteger la información personal y cumplir con la legislación aplicable.
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10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
DAFER conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con el cliente, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y proteger nuestros derechos.
El período de conservación dependerá de la naturaleza de la información y de la finalidad para la cual fue recopilada.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, podremos eliminarla o anonimizarla de forma segura.
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11. SEGURIDAD
DAFER adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a:
* Acceso no autorizado.
* Pérdida.
* Alteración.
* Divulgación no autorizada.
* Destrucción accidental o ilícita.
Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
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12. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
* Solicitar acceso a tus datos personales.
* Solicitar la corrección de información incorrecta.
* Solicitar la eliminación de determinados datos.
* Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
* Oponerte a determinados usos de tus datos.
* Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
* Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
* Presentar una reclamación ante la autoridad competente cuando corresponda.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
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13. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:
También puedes comunicarte con nosotros mediante:
WhatsApp / teléfono: +1 (849) 537-7953
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
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14. MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas que tengan capacidad legal para realizar compras.
DAFER no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus padres o representantes legales.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes contactarnos para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas apropiadas.
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15. PUBLICIDAD Y MARKETING DIGITAL
DAFER puede utilizar herramientas de publicidad y análisis digital para medir el rendimiento de nuestras campañas y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.
Dependiendo de las herramientas utilizadas, estas pueden emplear cookies, identificadores u otras tecnologías.
Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento necesario antes de utilizar determinadas tecnologías de seguimiento.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
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16. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LAS COMPRAS
La información relacionada con tus compras podrá conservarse durante el período necesario para:
* Procesar tu pedido.
* Gestionar entregas.
* Gestionar cambios y devoluciones.
* Atender reclamaciones.
* Cumplir obligaciones fiscales y contables.
* Prevenir fraude.
* Resolver disputas.
* Cumplir obligaciones legales.
La eliminación de una cuenta, cuando exista, no implica necesariamente la eliminación inmediata de información relacionada con transacciones anteriores cuando exista una obligación legal o una razón legítima para conservarla.
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17. NO VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL
DAFER GROUP no vende ni alquila información personal de sus clientes.
Podemos compartir información con proveedores que trabajan con nosotros cuando sea necesario para:
* Procesar pagos.
* Entregar pedidos.
* Proporcionar servicios tecnológicos.
* Gestionar comunicaciones.
* Prestar atención al cliente.
* Analizar nuestros servicios.
* Prevenir fraude.
* Cumplir obligaciones legales.
Estos terceros deberán utilizar la información de acuerdo con las finalidades para las que fue proporcionada y con las obligaciones legales aplicables.
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18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
DAFER GROUP puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta Política y, cuando corresponda, proporcionaremos información adicional sobre dichos cambios.
Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
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19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable al tratamiento de datos personales realizado por DAFER GROUP.
Para las operaciones realizadas en República Dominicana serán aplicables las normas dominicanas correspondientes en materia de protección de datos personales.
Cuando determinadas actividades de DAFER estén sujetas a legislación extranjera en materia de protección de datos, se observarán las obligaciones que correspondan conforme a dicha legislación.
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20. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
DAFER GROUP
RNC: 132-670-469
Dirección: Av. Rómulo Betancourt #1314, 2do piso, Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana
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